Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour le 15 décembre 2020

Bulb Software Ltd. (« nous », ou « notre ») a élaboré cette politique de confidentialité (« Politique ») afin de vous (« vous » ou « votre ») informer du moment et de la manière dont les informations sont collectées, utilisées, divulguées et protégées lorsque vous utilisez nos services (« Service »). En utilisant le Service, en accédant à nos sites Internet ou à nos applications mobiles, vous consentez aux règles de confidentialité stipulées dans la présente Politique. Vous reconnaissez que cette politique doit être lue conjointement avec nos conditions d’utilisation disponibles sur https://www.bulbthings.com/terms-and-conditions et qu’en accédant et en utilisant nos sites Internet, nos applications ou notre Service, vous acceptez de vous soumettre aux conditions d’utilisation ainsi qu’à la présente politique.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour et de modifier la présente politique de tout temps et nous vous en aviserons en remplaçant la date de la « dernière mise à jour » ci-dessus. Toutes les modifications ne sont que potentielles. Il vous appartient de prendre connaissance de la version la plus récente de la Politique. L’utilisation continue du Service à la suite de telles modifications constituera votre reconnaissance et votre consentement à de telles modifications. Vous pouvez consulter la version la plus récente de la politique à tout moment sur https://www.bulbthings.com/privacy-policy

Si vous utilisez le Service au nom d’une société ou d’une autre entité légale, vous déclarez et garantissez que vous avez la capacité de lier cette société ou autre entité légale à la présente Politique et, auquel cas, « vous » fera référence et s’appliquera à cette société ou autre entité légale.

COLLECTE D’INFORMATIONS

Nous recueillons, utilisons et divulguons deux types d’informations : des informations personnelles et des informations non personnelles.

« Les informations personnelles » sont des informations directement associées à une personne ou à une entité en particulier, y compris, mais sans s’y limiter, les noms, les adresses électroniques, les noms d’utilisateur, les mots de passe et les informations de paiement.
Les « informations non personnelles » sont des informations que nous recueillons ou compilons et qui, en soi, ne peuvent être directement associées à une personne ou à une entité en particulier.
Nous pouvons également compiler des « informations non personnelles » dans des « données agrégées ». La présente Politique ne limite en aucun cas la collecte et l’utilisation des informations non personnelles et des données agrégées, et nous pouvons partager des informations non personnelles et des données agrégées que nous recueillons ou compilons avec des tiers à diverses fins, notamment pour nous aider à mieux appréhender les besoins de nos clients et à améliorer notre Service, ainsi qu’à des fins publicitaires et de marketing.
Nous recevons automatiquement certains types d’informations lorsque vous utilisez notre Service. Ces informations comprennent l’adresse IP de votre ordinateur, les heures d’accès, le type et la langue de votre navigateur et les adresses de sites Internet de référence. Nous pouvons également recueillir des informations sur le type de système d’exploitation que vous utilisez, l’activité de votre compte et les fichiers ou pages auxquels vous accédez ou que vous consultez.
Vous disposez du droit de nous demander quelles sont les données personnelles traitées et la justification d’un tel traitement, si cela ne s’avère pas clair.
En utilisant notre Service, vous aurez accès à toutes les données de votre compte. Vous disposez du droit d’accéder à ces données et/ou de demander des copies de ces données.
Lors de votre utilisation de notre Service, vous serez en mesure de mettre à jour toutes vos informations personnelles identifiables afin de maintenir leur exactitude.
Vous conservez le droit de retirer votre consentement au traitement manuel ou automatisé des données lorsqu’un tel consentement a été préalablement donné. Cela peut inclure tous les traitements futurs ou le traitement au cours d’une période donnée. Cela peut inclure la suppression de données d’un compte ou une demande de suppression d’une adresse e-mail d’une liste de diffusion spécifique.
Vous disposez d’un droit d’effacement et de portabilité des données. Vous aurez la possibilité d’exporter des données de votre compte et de les conserver pour vous-même ou de les importer dans un autre système. Après la fin de votre utilisation du Service, les données ne seront pas conservées sur nos serveurs en cas de demande écrite. De plus, vous pouvez supprimer tout type d’informations personnelles identifiables de votre compte ou demander à être retiré de tout type de communication client à tout moment.

POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIE

Comme de nombreux sites Internet, nous utilisons des « cookies » pour collecter des informations. Un cookie est un petit fichier de données que nous transférons sur le disque dur de votre ordinateur à des fins d’enregistrement. La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies par défaut. Par exemple, nous utilisons des cookies pour vous permettre d’utiliser le Service sans avoir à saisir à nouveau votre nom d’utilisateur et votre mot de passe si vous choisissez d’utiliser la fonctionnalité « Se souvenir de moi ».

Nous avons également inclus des informations sur les cookies mis en place par des tiers. Étant donné qu’il s’agit de services fournis par des tiers, nous ne pouvons garantir l’exhaustivité ou l’exactitude de la liste, mais nous pouvons vous assurer que nous avons tout mis en œuvre pour que la liste soit aussi précise que possible au moment où la présente politique a été préparée. Néanmoins, nous vous recommandons fortement de consulter les sites Internet de tiers énumérés dans les descriptions des cookies pour en savoir plus sur les cookies des tiers concernés.

Cookies

Cookie	Description	Source	Learn more
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auth.user	Contient des informations sur l'utilisateur actuellement connecté à Bulbthings	BulbThings	https://www.bulbthings.com/privacy-policy
user.lang	Contient l'information du pays local de l'utilisateur nous permettant d'afficher l'application dans la langue de l'utilisateur et d'autres données spécifiques au pays tel que la devise	BulbThings	https://www.bulbthings.com/privacy-policy
mp_0ecbcfb85e872de451ee3e744a119d09_mixpanel	Cookie utilisé par Mixpanel, un service d'analytics que nous utilisons pour mesurer et comprendre l'utilisation de notre application par nos utilisateurs et améliorer notre service.	https://mixpanel.com/	https://mixpanel.com/legal/privacy-policy/
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Si vous souhaitez refuser les cookies d’un site, nous vous recommandons de consulter les paramètres de confidentialité de votre navigateur et de les ajuster en conséquence.

UTILISATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous utilisons les informations recueillies à votre sujet pour traiter vos demandes ou vos transactions de facturation, pour vous délivrer les informations ou les services que vous demandez, pour vous tenir informé d’autres renseignements, événements, promotions, produits ou services qui, à notre sens, vous intéresseront, et pour soutenir et faciliter votre utilisation du Service.

PARTAGE ET DIVULGATION DES INFORMATIONS

Nous ne donnerons, ne vendrons, ne louerons, ne partagerons ou n’échangerons aucune de vos informations personnelles ou données que vous stockez en utilisant notre Service à un tiers, sauf i) avec votre consentement explicite ou ii) tel que stipulé dans la présente Politique. Nous nous réservons le droit de partager des informations non personnelles et des données agrégées tel que décrit dans la présente Politique.

Nous pouvons partager des informations personnelles avec des services tiers et des fournisseurs de technologie afin de faciliter le fonctionnement du Service, pour fournir des services connexes (notamment, sans s’y limiter, des services de maintenance, analyse Web et l’amélioration des fonctionnalités du Service, ou pour traiter les paiements par carte bancaire), ou pour nous aider à analyser la façon dont notre Service est utilisé.

Nous pouvons divulguer des informations personnelles à un tiers pour nous conformer à une ordonnance d’un tribunal, à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à d’autres procédures légales ; pour nous conformer aux exigences légales, réglementaires ou administratives de toute autorité gouvernementale ; pour nous protéger et nous défendre, ainsi que nos associés, dirigeants, administrateurs, employés, avocats, mandataires, agents, contractants et partenaires, dans le cadre de toute action en justice, revendication ou litige ; pour faire respecter les Conditions d’utilisation ; pour prévenir tout dommage physique imminent ; et dans le cas où nous constatons que vos actions violent toute loi en vigueur, nos Conditions d’utilisation ou nos directives d’utilisation de tout produit ou service spécifique.

Nous pouvons partager des informations personnelles dans le cadre d’une acquisition, d’une fusion, d’une consolidation ou de la vente de la totalité ou d’une partie de nos activités, avec ou à une autre société. Le cas échéant, vous recevrez un avis si vos données sont transférées et deviennent sujettes à une politique de confidentialité substantiellement différente.

UTILISATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous utilisons également les informations recueillies pour suivre l’engagement dans des secteurs de produits clés afin d’améliorer continuellement l’expérience de l’utilisateur. Comme mentionné ci-dessus, vous disposez du droit de vous retirer de ce type de suivi.

PARTAGE ET DIVULGATION DES INFORMATIONS

MODIFICATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Si vous êtes un utilisateur enregistré de notre Service, il vous est possible de consulter, mettre à jour, corriger ou supprimer vos informations personnelles en vous connectant au Service et en modifiant votre profil.

SÉCURITÉ

Nous portons une attention toute particulière à la protection de vos informations personnelles. Nous prenons l’ensemble des mesures raisonnables en vue de protéger les informations que nous recueillons auprès de vous afin d’en prévenir la perte, l’usage frauduleux et l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération et la destruction. Les informations personnelles hautement confidentielles telles que les données de carte de crédit sont protégées par cryptage à l’aide de la technologie SSL (Secured Socket Layer) lors de la transmission sur Internet. Toutefois, vous devez être conscient qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n’est sécurisée à 100 %.

Les informations de votre compte et l’accès à notre Service ne sont accessibles que par l’utilisation d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe individuel. Il vous appartient de conserver votre mot de passe confidentiel et de ne le divulguer à personne d’autre. Veuillez noter que nous ne vous demanderons jamais de divulguer votre mot de passe lors d’un appel téléphonique ou d’un e-mail non sollicité. Vous êtes seul responsable de toutes les activités effectuées à l’aide de votre compte ou de votre mot de passe.

Toutes les données de notre service sont stockées et traitées par un sous-traitant Google Cloud Platform, qui a des centres de traitements de données partout dans le monde. Le centre de traitement que notre service utilise est localisé en Belgique. Vous pouvez en apprendre davantage sur la politique de confidentialité et sécurisation des données de Google Cloud Platform ici : https://cloud.google.com/security/compliance?hl=fr

PROTOCOLE D’INTRUSION

Dans le cas d’une atteinte à la protection des données, nous aviserons les utilisateurs concernés — sans délai indu et dans la mesure du possible — dans les 72 heures ouvrables. Une telle notification inclura la nature de la violation, les conséquences probables, un plan d’action détaillé et un point de contact technique principal chez Bulb Software Ltd.

REGLEMENT GENERAL DE PROTECTION DES DONNÉES

En qualité de contrôleur, nous avons mis à jour notre Service et nos processus afin de nous conformer au RGDP, notamment en accordant aux personnes concernées dans l’Union européenne les droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité des données

Veuillez trouver ci-dessous plus de détails sur la conformité au RGDP de notre sous-traitant de données, Google Cloud.

Si vous avez besoin de mesures allant au-delà de notre Politique de confidentialité, veuillez accéder à notre Accord sur le traitement des données (ATD) ici.

Google Cloud Platform (GCP)

Comme mentionné ci-dessus, toutes les données de notre service sont stockées et traitées par un sous-traitant Google Cloud Platform, qui a des centres de traitements de données partout dans le monde. Les experts en sécurité de GCP confirment que GCP a mis en place des mesures techniques et organisationnelles performantes pour la sécurisation des données personnels en accord avec le GDPR https://cloud.google.com/security/compliance/eu-data-protection/?hl=fr.

QUESTIONS

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse hello@bulbthings.com.